گاهی این مفهوم به برنامههای نرمافزاری خلاصه میشود که به شرکتها اجازه میدهند تمام روابط و کارهایشان را با مشتریان حال حاضر و آیندهشان مدیریت کنند. نرمافزارهای CRM به شما اجازه میدهند اطلاعات تماس این مشتریان را نگه دارید، این ابتداییترین کاری است که انجام میدهند. اما سیستمهای CRM کارهای خیلی بیشتری هم میکنند، مثلا ردیابی ایمیلها، تلفنها، فکسها و قراردادها، فرستادن ایمیلهای شخصی، برنامهریزی ملاقاتها و ورود تمام خدمات و پشتیبانیهای مشتریان. همچنین بعضی از سیستمها میتوانند فیدِ شبکههای اجتماعی مثل فیس بوک، توییتر، لینکدین و بقیه شبکهها را هم ردگیری کنند.
مطلب مرتبط
Evergreen Content | محتوای همیشگی (همیشه سبز)
واژه ever green به معنای “همیشه سبز” است، پس شاید بد نباشد که این عبارت را “محتواهای همیشگی”…
Product Matrix | ماتریس محصول
ماتریکس محصول در واقع یک چارت است که محصولات مختلف و پیشنهادهای کسب وکار را توصیف میکند و…
Form | فرم
فرم همان جایی است که در ازای پیشنهاد شما، بازدیدکنندگان اطلاعاتشان را در اختیارتان میگذارند. همچنین با استفاده…